Economia & Lavoro

Federconsumatori: “Scandaloso ritardo volo Ryanair Palermo-Bergamo”

foto da internet

L’odissea vissuta dai 150 passeggeri del volo Ryanair Palermo-Bergamo è durata quasi 24 ore. La partenza dell’aereo era prevista per l’11 febbraio alle 20,00 ma, per cause non ancora chiarite, è stata posticipata al giorno seguente, costringendo i viaggiatori a trascorrere tutta la notte in aeroporto. Stando alle segnalazioni che ci sono pervenute, i presenti sono stati portati in albergo soltanto nelle prime ore del mattino e non hanno ricevuto alcuna spiegazione da parte della compagnia.

Il comportamento di Ryanair è ingiustificabile e riteniamo utile ricordare che in casi come questo i passeggeri hanno diritti ben precisi, primo fra tutti il rimborso del costo del biglietto. La compagnia aerea deve inoltre provvedere a pasti, bevande e sistemazioni in albergo, assicurando anche i trasferimenti e la possibilità di effettuare telefonate: qualora questo non avvenga, è opportuno conservare le ricevute delle spese sostenute, per poi avanzare richiesta di rimborso. Esortiamo infine i passeggeri ad esigere una compensazione economica a fronte degli enormi disagi subiti.

Lillo Vizzini, presidente reg.le: “Lo sportello Federconsumatori resta a disposizione dei viaggiatori per qualsiasi esigenza o chiarimento al riguardo. Chiamare lo 0916173434 per avere un appuntamento con i ns. legali”.

In una nota Robin Kiely, Direttore Comunicazione di Ryanair, dichiara: “Il Volo Ryanair FR 8895 (da Palermo a Milano Orio al Serio) dell’ 11 febbraio ha subito ritardi dopo che l’aeromobile è arrivato a Palermo cinque ore dopo l’orario previsto a causa di ritardi dovuti al de-icing e alle interruzioni del servizio a causa delle condizioni meteo in Italia. Ai passeggeri sono stati forniti buoni ristoro e voucher per il pernottamento. Il 12 febbraio una spia luminosa nella cabina di guida ha indicato un possibile problema tecnico minore e un aeromobile sostitutivo è stato predisposto da Roma per ridurre al minimo gli ulteriori ritardi, prima di decollare per Milano. Ryanair si è scusata sinceramente con i passeggeri interessati per il ritardo al proprio volo.”

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Un Commento

  1. Pubblichiamo la nota ricevuta dalla compagnia aerea Ryanair:

    facciamo seguito alla vostra news sull’ episodio in oggetto trasmettendo la seguente dichiarazione di Robin Kiely, Direttore Comunicazione di Ryanair:
    “Il Volo Ryanair FR 8895 (da Palermo a Milano Orio al Serio) dell’ 11 febbraio ha subito ritardi dopo che l’aeromobile è arrivato a Palermo cinque ore dopo l’orario previsto a causa di ritardi dovuti al de-icing e alle interruzioni del servizio a causa delle condizioni meteo in Italia. Ai passeggeri sono stati forniti buoni ristoro e voucher per il pernottamento. Il 12 febbraio una spia luminosa nella cabina di guida ha indicato un possibile problema tecnico minore e un aeromobile sostitutivo è stato predisposto da Roma per ridurre al minimo gli ulteriori ritardi, prima di decollare per Milano. Ryanair si è scusata sinceramente con i passeggeri interessati per il ritardo al proprio volo.”

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