PALERMO – Un unico numero per tutte le emergenze: AMG Energia semplifica il sistema di segnalazione dei guasti a Palermo. Dal 1° febbraio 2025, il numero verde 800136136 diventerà il punto di riferimento unico per i cittadini che necessitano di assistenza per problemi relativi a gas, illuminazione pubblica, semafori e impianti tecnologici comunali.
La novità principale riguarda l’unificazione dei servizi di segnalazione, finora gestiti attraverso numeri differenti. Il numero provvisorio 02 94154281, utilizzato temporaneamente per le segnalazioni relative all’illuminazione pubblica e agli impianti tecnologici, verrà definitivamente dismesso.
Il servizio è stato progettato per garantire la massima efficienza nella gestione delle chiamate. Quando un cittadino chiama il numero verde, un sistema automatico lo guiderà nella scelta del servizio desiderato:
– Digitando “1”: accesso al servizio di pronto intervento gas
– Digitando “2”: segnalazione di guasti a illuminazione pubblica, semafori e impianti degli edifici comunali
“Questa unificazione rappresenta il completamento di un importante percorso di razionalizzazione”, dichiara il presidente Francesco Scoma. “Il numero verde unico ci permette di ottimizzare sia l’organizzazione che i costi, mantenendo sempre elevati standard di servizio”.
Per quanto riguarda il servizio gas, AMG Energia garantisce il rispetto degli standard fissati dall’ARERA (Autorità nazionale di regolazione per energia, reti e ambiente). Le segnalazioni relative agli altri servizi vengono invece gestite secondo un sistema di priorità basato sulla tipologia e sull’estensione del guasto.
Il servizio mantiene orari differenziati in base alla tipologia di emergenza:
– Pronto intervento gas: attivo 24 ore su 24, tutti i giorni
– Illuminazione, semafori e altri impianti: disponibile dalle 7:00 alle 24:00
Nelle ore notturne, per le emergenze relative a illuminazione e impianti, un risponditore automatico fornirà le indicazioni per contattare le forze dell’ordine, che potranno a loro volta allertare i tecnici reperibili.
AMG Energia raccomanda ai cittadini di fornire informazioni precise e dettagliate durante le segnalazioni, in particolare per i guasti all’illuminazione pubblica. Dettagli come il numero civico di riferimento per i punti luce non funzionanti sono fondamentali per garantire interventi rapidi e mirati. Il numero verde è inoltre il canale da utilizzare per tutte le situazioni di potenziale pericolo, come impianti danneggiati o pericolanti.
